📋 תנאי שימוש
עדכון אחרון: 11 בפברואר 2026
1. הקדמה וקבלת התנאים
ברוכים הבאים לאפליקציית טרמפ ("האפליקציה", "השירות"). תנאי שימוש אלו ("התנאים") מהווים הסכם משפטי מחייב בינך ("המשתמש", "אתה") לבין מפעילי האפליקציה ("אנחנו", "החברה").
בהרשמה לאפליקציה או בשימוש בה, אתה מאשר כי קראת, הבנת ואתה מסכים לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות שלנו. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא הימנע משימוש באפליקציה.
2. תיאור השירות – פלטפורמה בלבד
האפליקציה מספקת פלטפורמה טכנולוגית בלבד לחיבור בין נהגים פרטיים לנוסעים ("טרמפיסטים") לצורך שיתוף נסיעות פרטיות (טרמפים). השירות כולל:
- פרסום והצעת נסיעות (טרמפים)
- חיפוש ובקשת נסיעות
- תקשורת בין משתמשים (צ'אט)
- מערכת דירוגים וביקורות
- ניהול קהילות נסיעה
- אירועי נסיעה קבוצתיים
- מעקב GPS בזמן אמת (בהסכמה)
⚠️ חשוב להבין: האפליקציה אינה חברת הסעות, שירות תחבורה, חברת ביטוח, או ספקית שירותי נסיעה מכל סוג שהוא. אנו מספקים פלטפורמה דיגיטלית בלבד המאפשרת קשר ישיר בין משתמשים פרטיים. אין אנו צד, שותף או מתווך לכל הסכם, סידור, או נסיעה בין נהג לנוסע.
3. נסיעות שיתופיות – מסגרת חוקית והצהרות משתמש
הנסיעות המתואמות באמצעות האפליקציה הן נסיעות שיתופיות פרטיות (Carpooling / Ridesharing) כמשמעותן בדין הישראלי. בשימוש באפליקציה, כל משתמש מצהיר ומתחייב כדלקמן:
- נסיעה פרטית ולא מסחרית: הנסיעות המתואמות דרך האפליקציה הן נסיעות פרטיות בלבד. הנהג אינו מספק שירות הסעות מסחרי, אלא משתף נסיעה שביצע ממילא או תכנן לבצע, בהתאם להוראות פקודת התעבורה [נוסח חדש] וחוק שירותי הסעה, התש"ו-2016.
- איסור תמורה מסחרית: אין לגבות תשלום העולה על שיתוף סביר בהוצאות הנסיעה (דלק, אגרות כביש). גביית תמורה מסחרית עבור הנסיעה אסורה בהחלט ומהווה הפרה של תנאי שימוש אלה וכן עשויה להוות עבירה על הדין.
- לא שירות הסעות: הנהג מצהיר כי אינו מפעיל שירות הסעות, אינו נהג מוניות, ואינו פועל תחת רישיון הפעלה כלשהו למתן שירותי תחבורה ציבורית או פרטית, אלא אם הצהיר על כך מפורשות.
- עמידה בדרישות החוק: כל משתמש מתחייב לפעול בהתאם לכל דין החל על נסיעות שיתופיות במדינת ישראל, לרבות פקודת התעבורה, תקנות התעבורה, חוק הפיקוח על שירותי הסעה, וכל חקיקה משלימה או תיקון הרלוונטיים למועד השימוש.
- גיל מינימלי לנהגים: נהגים חייבים להיות בעלי רישיון נהיגה בתוקף המתיר נהיגה בסוג הרכב המוצע, ולעמוד בכל דרישות הגיל והניסיון שבדין.
4. העדר אחריות ביטוחית – הסרת אחריות מלאה
⚠️ הצהרה חשובה בדבר ביטוח: האפליקציה, מפעיליה, עובדיה ובאי כוחם אינם מספקים כל כיסוי ביטוחי מכל סוג שהוא – לרבות ביטוח רכב, ביטוח צד שלישי, ביטוח נוסעים, ביטוח חיים, ביטוח אחריות מקצועית, או כל סוג ביטוח אחר – לנהגים, לנוסעים, לצדדים שלישיים או לרכוש, בקשר עם נסיעות המתואמות דרך האפליקציה.
- ביטוח חובה: הנהג מצהיר ומתחייב כי ברשותו ביטוח חובה וביטוח צד שלישי בתוקף לרכב שבו מתבצעת הנסיעה, בהתאם לפקודת ביטוח רכב מנועי [נוסח חדש], התש"ל-1970, וכי הביטוח מכסה הסעת נוסעים כפי שמתבצעת בפועל.
- ביטוח מקיף: מומלץ בחום לנהגים להחזיק ביטוח מקיף הכולל כיסוי לנוסעים ולצדדים שלישיים. האפליקציה אינה בודקת, מאמתת, או ערבה לקיומו או לתוקפו של כל ביטוח.
- אחריות הנוסע: הנוסע מודע לכך שהעלייה לרכב פרטי של אדם אחר באמצעות האפליקציה נעשית על אחריותו המלאה והבלעדית. מומלץ לנוסעים לוודא שברשותם ביטוח תאונות אישיות.
- במקרה תאונה: בכל מקרה של תאונת דרכים, נזק גופני או נזק לרכוש, האחריות חלה על הצדדים המעורבים בלבד ועל חברות הביטוח שלהם. לאפליקציה אין כל חבות, אחריות, או מעורבות בטיפול בתביעות ביטוחיות, פיצויים, או כל הליך משפטי הנובע מתאונה או אירוע במהלך הנסיעה.
- ויתור על תביעות: המשתמש מוותר בזאת על כל טענה, תביעה או דרישה כנגד האפליקציה ומפעיליה בגין כל נזק, אובדן, פציעה, או הוצאה הנובעים מנסיעה שתואמה דרך האפליקציה, בין אם נגרמו כתוצאה מתאונה, התנהגות משתמש, כשל מכני, או כל סיבה אחרת.
5. כשירות שימוש
- עליך להיות בן/בת 16 לפחות כדי להשתמש באפליקציה.
- נהגים חייבים להחזיק ברישיון נהיגה בתוקף ובביטוח רכב מתאים.
- עליך לספק מידע מדויק ועדכני בעת ההרשמה.
- כל משתמש רשאי להחזיק חשבון אחד בלבד.
6. חשבון משתמש
- אתה אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות שלך.
- אתה אחראי לכל פעילות המתבצעת בחשבונך.
- עליך להודיע לנו מיד על כל שימוש לא מורשה בחשבונך.
- אנו שומרים על הזכות להשעות או למחוק חשבונות שמפרים את התנאים.
7. כללי התנהגות
בעת שימוש באפליקציה, אתה מתחייב:
- לנהוג בכבוד ובנימוס כלפי משתמשים אחרים
- לא לפרסם תוכן פוגעני, מאיים, מטריד או בלתי חוקי
- לא להשתמש באפליקציה לפעילות בלתי חוקית
- לא להתחזות לאדם אחר או ליצור חשבונות מזויפים
- לא לנצל את המערכת לצרכים מסחריים ללא אישור
- לא להפריע לתפקוד האפליקציה או לנסות לפרוץ אותה
- לדווח על התנהגות בלתי הולמת של משתמשים אחרים
8. נהגים - אחריות מיוחדת
- הנהג אחראי באופן בלעדי לנהוג בבטיחות ובהתאם לחוקי התעבורה בישראל
- הנהג מצהיר כי ברשותו רישיון נהיגה בתוקף, ביטוח חובה וביטוח צד שלישי תקפים המכסים את הנסיעה, ותעודת רישום רכב (רישיון רכב) בתוקף
- הנהג נושא באחריות המלאה והבלעדית לבטיחות הנוסעים ברכבו
- הנהג מתחייב שהרכב תקין, עבר טסט שנתי בתוקף, ומתאים להסעת נוסעים
- הנהג לא ינהג תחת השפעת אלכוהול, סמים, או כל חומר הפוגע בכושר הנהיגה
- הנהג מתחייב שלא לגבות תשלום מסחרי, אלא לכל היותר שיתוף בהוצאות נסיעה בלבד
- הנהג מצהיר כי הנסיעה שהוא מציע היא נסיעה פרטית שהיה מבצע ממילא, ואינה מהווה שירות הסעות
9. נוסעים - אחריות והצהרות
- הנוסע מצהיר כי הוא מבין שהנסיעה מתבצעת ברכב פרטי של אדם פרטי, ולא במסגרת שירות הסעות מקצועי או מפוקח
- הנוסע עולה לרכב על אחריותו המלאה והבלעדית ומוותר על כל טענה כלפי האפליקציה בגין כל תקרית הנובעת מהנסיעה
- הנוסע מתחייב להגיע בזמן לנקודת האיסוף המוסכמת
- הנוסע ינהג בכבוד ברכב הנהג וישמור על ניקיון הרכב
- הנוסע ידווח לאפליקציה על כל בעיה, אירוע חריג, או חשש לגבי התנהגות הנהג
- מומלץ לנוסע לוודא שברשותו ביטוח תאונות אישיות ו/או ביטוח בריאות מתאים
10. הגבלת אחריות מלאה
האפליקציה מסופקת "כמות שהיא" (AS IS) וללא כל מצג, התחייבות או ערובה מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת.
- האפליקציה ומפעיליה אינם אחראים בשום מקרה לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד, עונשי, או אגבי – לרבות נזקי גוף, נזקי רכוש, אובדן הכנסה, עוגמת נפש, או כל הפסד אחר – הנובע מהשימוש באפליקציה או מנסיעות שתואמו דרכה.
- אנו לא אחראים להתנהגות, מעשים, מחדלים, מצגים, או הצהרות של משתמשים אחרים.
- אנו לא מבצעים בדיקה, אימות, או סינון של רישיונות נהיגה, מצב ביטוחי, תקינות רכבים, עברם הפלילי של משתמשים, או כל פרט אחר הנוגע למשתמשים.
- אנו לא מבטיחים זמינות רציפה ובלתי מופרעת של השירות.
- אנו לא אחראים לדיוק, מהימנות, או שלמות המידע שמשתמשים מפרסמים.
- כל נסיעה נעשית על אחריותם הבלעדית של הנהג והנוסע.
- בשום מקרה, החבות המצטברת של האפליקציה ומפעיליה כלפי כל משתמש לא תעלה על סכום ששולם בפועל על ידי אותו משתמש לאפליקציה בשנים עשר (12) החודשים שקדמו לאירוע הרלוונטי.
- אנו ממליצים בחום לבדוק פרטי נהג/נוסע ודירוגם לפני כל נסיעה, ולנקוט באמצעי זהירות סבירים.
11. תוכן משתמשים
- אתה שומר על הבעלות על תוכן שאתה מפרסם באפליקציה.
- בפרסום תוכן, אתה מעניק לנו רישיון לא בלעדי להציג ולהפיץ אותו במסגרת השירות.
- אנו שומרים על הזכות להסיר תוכן שמפר את התנאים.
- אתה אחראי לכל תוכן שאתה מפרסם.
12. קניין רוחני
כל הזכויות באפליקציה, כולל עיצוב, קוד, לוגו ותוכן (שאינו תוכן משתמשים) שייכות לנו. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או ליצור יצירות נגזרות ללא אישור מפורש בכתב.
13. דירוגים ומשובים
- דירוגים ומשובים צריכים לשקף חוויה אמיתית ולהיות כנים.
- אין לפרסם דירוגים מזויפים או מניפולטיביים.
- אנו שומרים על הזכות להסיר דירוגים שמפרים את הכללים.
14. תשלומים ועלויות
השימוש הבסיסי באפליקציה הוא ללא תשלום. ייתכן ונציע שירותים מתקדמים (פרימיום) בתשלום. כל עלות תוצג בבירור לפני חיוב. הסכמות בין נהגים לנוסעים בנוגע לשיתוף בעלויות נסיעה הן באחריות הצדדים בלבד, ועליהן להיות בגדר שיתוף הוצאות סביר בלבד ולא תמורה מסחרית.
15. השעיה וסיום
אנו רשאים להשעות או לסיים את הגישה שלך לאפליקציה:
- בגין הפרת תנאי השימוש
- בגין התנהגות בלתי הולמת או מסוכנת
- בגין דיווחים חוזרים ממשתמשים אחרים
- בגין פעילות חשודה או הונאה
- מכל סיבה סבירה אחרת, לפי שיקול דעתנו
16. שינויים בתנאים
אנו רשאים לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. נודיע על שינויים משמעותיים באמצעות התראה באפליקציה. המשך השימוש לאחר שינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
17. דין חל וסמכות שיפוט
תנאים אלו כפופים לדיני מדינת ישראל. כל סכסוך הנובע משימוש באפליקציה יידון בבתי המשפט המוסמכים בישראל.
18. שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות, להגן ולפצות את האפליקציה, מפעיליה, עובדיהם, נושאי משרה, שותפים וכל מי מטעמם מכל תביעה, דרישה, נזק, הוצאה, הפסד או חבות (לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפטיות) הנובעים מ: (א) שימושך באפליקציה; (ב) הפרת תנאי שימוש אלה; (ג) נסיעה שתואמה דרך האפליקציה; (ד) הפרת זכויות צד שלישי; (ה) הפרת כל דין החל, לרבות חוקי תעבורה וביטוח.
19. יצירת קשר
לשאלות או הבהרות בנוגע לתנאי השימוש, ניתן לפנות אלינו: